Dernière mise à jour : 26 février 2026

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ChillOut, nous collectons :

• Informations d'identification : Nom complet, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse de livraison, ville, quartier
• Informations de paiement : Méthode de paiement préférée (les détails bancaires sont traités de manière sécurisée par nos prestataires)

1.2 Informations collectées automatiquement

• Localisation : Avec votre autorisation, nous collectons votre position GPS pour faciliter la livraison
• Données d'utilisation : Historique des commandes, préférences culinaires, restaurants favoris
• Données techniques : Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

1. Traiter vos commandes : Gérer les commandes, coordonner la livraison avec les restaurants et livreurs
2. Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de l'application pour optimiser l'expérience utilisateur
3. Communication : Vous envoyer des notifications sur le statut de vos commandes, offres promotionnelles (avec votre consentement)
4. Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
5. Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes et abus

3. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec :

• Restaurants partenaires : Pour préparer et livrer vos commandes
• Livreurs : Pour assurer la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone)
• Prestataires de paiement : Orange Money, Wave, et autres services de paiement sécurisés
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

4. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les intrusions

5. Vos droits

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : Demander la suppression de votre compte et données associées
• Droit d'opposition : Refuser le traitement de certaines données (marketing par exemple)
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible

6. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Voici ce qui se passe :

1. Toutes vos données personnelles seront supprimées dans les 30 jours
2. Votre historique de commandes sera anonymisé (pour des raisons comptables)
3. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte après validation de la demande
4. La suppression est irréversible

Lien de suppression : Supprimer mon compte

7. Cookies et technologies similaires

L'application ChillOut utilise des technologies de suivi pour améliorer votre expérience :

• Cookies de session : Pour maintenir votre connexion active
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix (langue, restaurants favoris)
• Analytics : Pour comprendre l'utilisation de l'application (données anonymisées)

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant la durée de votre compte : Tant que vous utilisez ChillOut
• Après suppression : 30 jours maximum (sauf obligations légales)
• Données comptables : Jusqu'à 10 ans (conformément à la législation camerounaise)

9. Données des mineurs

ChillOut est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte, nous le supprimerons immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera :

• Publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour
• Notifiée dans l'application si les changements sont importants
• Effective immédiatement après publication

11. Contact

12. Législation applicable

Cette politique de confidentialité est régie par les lois du Cameroun. Tout litige relatif à l'utilisation de vos données personnelles sera soumis aux tribunaux compétents de Bafoussam, Cameroun.