Politique de Confidentialité - Livreurs

Dernière mise à jour :

1. Introduction

Le Délice Burger (\"nous\", \"notre\", \"nos\") exploite l'application mobile Estuaire Livreur (le \"Service\") destinée aux livreurs partenaires.

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre application de livraison.

2. Données Collectées

2.1 Informations de compte livreur

Nom complet
Numéro de téléphone
Adresse email
Photo de profil
Numéro de CNI (Carte Nationale d'Identité)
Informations sur le véhicule (type, immatriculation si applicable)

2.2 Données de localisation GPS

Important : Cette application collecte votre position GPS en temps réel, même lorsque l'application est fermée ou non utilisée, pour permettre le suivi des livraisons par les clients.

Nous collectons votre position GPS :

En permanence lorsque vous êtes en ligne : pour vous assigner des commandes à proximité
En continu pendant les livraisons actives : pour partager votre position avec les clients en temps réel
Avec haute précision : latitude, longitude, vitesse, direction, précision GPS

Cette géolocalisation en arrière-plan est essentielle pour :

Permettre aux clients de suivre leur livraison en direct sur une carte
Optimiser l'attribution des commandes selon votre position
Calculer les distances parcourues
Générer des statistiques de performance

2.3 Données de livraison

Historique de toutes vos livraisons
Statut des livraisons (en cours, terminées, annulées)
Temps de livraison et distances parcourues
Photos de preuve de livraison
Évaluations et notes reçues

2.4 Données de connexion

Statut en ligne/hors ligne
Heures de connexion et déconnexion
Temps total de travail

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

Gestion des livraisons : vous assigner des commandes, suivre vos livraisons
Suivi en temps réel : partager votre position GPS avec les clients pendant les livraisons actives uniquement
Communication : vous notifier des nouvelles commandes, vous contacter en cas de problème
Calcul de la rémunération : suivre vos performances et calculer votre salaire mensuel
Amélioration du service : analyser les trajets, optimiser les livraisons
Statistiques : vous fournir vos statistiques de performance (nombre de livraisons, note moyenne)

4. Partage des Données

4.1 Avec les clients

Pendant une livraison active, les informations suivantes sont partagées avec le client :

Votre prénom uniquement (pas votre nom complet)
Votre numéro de téléphone (pour vous contacter)
Votre position GPS en temps réel
Votre note moyenne et nombre de livraisons

Ces informations ne sont visibles que pendant la durée de la livraison.

4.2 Avec l'administration du restaurant

Le personnel administratif du Délice Burger a accès à :

Toutes vos informations de compte
Votre historique complet de livraisons
Vos statistiques de performance
Votre position GPS lorsque vous êtes en ligne

4.3 Nous ne vendons JAMAIS vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Stockage sécurisé dans des bases de données protégées
Accès limité au personnel autorisé uniquement
Authentification par token pour sécuriser l'API

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Rectifier vos données incorrectes via les paramètres de l'application
Demander la suppression de vos données (sous réserve de fin de contrat)
Exporter vos données dans un format lisible
Vous opposer au traitement de vos données (peut entraîner l'impossibilité d'utiliser le service)

7. Conservation des Données

Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre contrat de travail
Historique de livraisons : 5 ans (obligation légale comptable et fiscale)
Données GPS en temps réel : conservées pendant 30 jours pour analyse puis archivées
Photos de preuve de livraison : 90 jours
Après fin de contrat : données archivées 3 ans puis supprimées

8. Tracking GPS en Arrière-Plan

Justification du tracking en arrière-plan :

Le suivi GPS en arrière-plan est nécessaire pour que les clients puissent suivre votre position en temps réel pendant la livraison, même si vous avez besoin d'utiliser d'autres applications (GPS de navigation, téléphone, etc.).

8.1 Quand le GPS est actif

Statut "En ligne" : localisation périodique (toutes les 30 secondes) pour vous assigner des commandes
Livraison en cours : localisation continue (toutes les 5 secondes) pour le suivi client
Statut "Hors ligne" : aucun tracking GPS

8.2 Contrôle du tracking

Vous pouvez vous mettre "Hors ligne" à tout moment pour désactiver le tracking
Le tracking s'arrête automatiquement à la fin de chaque livraison
Vous pouvez désactiver les permissions GPS dans les réglages de votre téléphone (mais cela empêchera l'utilisation de l'application)

9. Cookies et Technologies Similaires

L'application utilise des technologies de stockage local pour :

Maintenir votre session connectée
Sauvegarder vos préférences
Améliorer les performances de l'application

10. Accès au Téléphone

L'application demande l'autorisation d'accéder au téléphone pour :

Vous permettre d'appeler directement les clients en un clic
Faciliter la communication en cas de problème de livraison

Nous n'enregistrons pas vos appels et ne collectons pas votre historique téléphonique.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Nous vous notifierons de tout changement important via :

Une notification dans l'application
Un email à votre adresse enregistrée

L'utilisation continue de l'application après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Données Employeur-Employé

En tant qu'employé du Délice Burger, certaines données sont collectées dans le cadre de la relation de travail :

Informations d'identité (CNI)
Données de performance (ponctualité, qualité du service)
Historique de travail et statistiques

Ces données sont soumises au droit du travail camerounais et aux obligations légales en matière de ressources humaines.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Email : livreurs@ledeliceburger.cm
Téléphone : +237 6XX XXX XXX
Adresse : Évêché Macambou, Bafoussam, Cameroun

14. Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité camerounaise de protection des données personnelles.